İade Politikası

Mağazamız genel iade kabul etmez; ancak hasarlı, yanlış veya ayıplı teslimatlarda inceleme sonrası çözüm sunar.

BettyBlue CityFarm ürünleri taze yaban mersini ile reçel, marmelat, sirke ve benzeri gıda ürünlerinden oluşur. Bu politika, bozulabilir ürün niteliği ile gıda güvenliği gereklilikleri dikkate alınarak uygulanır.

Taze yaban mersini

Taze meyve bozulabilir ürün niteliğinde olduğu ve soğuk zincir koşullarına bağlı olarak kalite kaybına açık olduğu için, teslimden sonra keyfi veya beğeniye dayalı iade kabul edilmez.

Ancak teslim anında yanlış ürün gönderimi, ezilme, akma, bozulma veya ayıplı teslimat bulunduğu düşünülüyorsa inceleme başlatılır.

Kavanozlu gıda ürünleri

Reçel, marmelat, sirke ve benzeri kavanozlu gıda ürünlerinde teslim sonrası genel iade uygulanmaz.

Koruyucu bandı, mühürü veya kapağı açılmış; ambalaj bütünlüğü bozulmuş; gıda güvenliği ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde keyfi iade kabul edilmez.

İnceleme kapsamındaki durumlar

• Yanlış ürün teslim edilmesi.
• Kırık, çatlak, sızdıran veya akmış paket teslim edilmesi.
• Kargoda görünür hasar oluşması.
• Teslim anında bozulmuş veya ayıplı ürün bulunması.

Başvuru süreci

İnceleme talebinizi teslimattan sonra 24 saat içinde info@bettybluecityfarm.com.tr adresine e-posta göndererek iletmeniz gerekir.

E-postanızda sipariş numarasını, teslim tarihini ve sorunu açıkça gösteren net fotoğrafları paylaşın. Gerek görüldüğünde ek bilgi veya kargo paketi görselleri istenebilir.

İnceleme sonucu talep haklı bulunursa öncelikli çözüm ürün değişimidir. Değişimin mümkün olmadığı veya somut olarak uygun düşmediği durumlarda ücret iadesi değerlendirilir.

Kapsam dışı haller

• Tat, aroma, kıvam veya kişisel beğeniye dayalı talepler.
• 24 saatten sonra yapılan bildirimler.
• Teslim sonrası uygun saklama koşullarına uyulmamasından kaynaklanan bozulmalar.
• Teslimde kusur kanıtı sunulmadan tüketilmiş, açılmış veya kullanılmış ürünler.

Yasal haklar

Bu politika, tüketicinin kanundan doğan zorunlu ve vazgeçilemez haklarını ortadan kaldırmaz; ayıplı mal ve zorunlu tüketici korumasına ilişkin yasal hükümler saklıdır.

Güncellemeler

İade politikamız gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Son güncelleme tarihi: 10 Nisan 2026